Da domani, 22 ottobre (oggi ndProject), entreranno in vigore nuove regole sul diritto alla riparazione di smartphone ed elettrodomestici, introdotte attraverso un decreto che recepisce una direttiva europea. L'obiettivo è rendere più semplici e accessibili gli interventi di riparazione, aumentare la trasparenza sui costi e ridurre gli ostacoli che spesso spingono i consumatori a sostituire prodotti ancora utilizzabili.
Una delle principali novità riguarda le informazioni da fornire prima di affidare un dispositivo a un tecnico. Sarà introdotto un modulo europeo con i dettagli del guasto, l'intervento proposto, il prezzo o i criteri per calcolarlo, l'eventuale costo massimo e i tempi necessari. Dovrà essere indicata anche la disponibilità di un prodotto sostitutivo durante la riparazione. Se la diagnosi richiede verifiche preliminari, il tecnico potrà chiedere un pagamento, comunicandone prima l'importo.
Le nuove disposizioni riguardano i beni per i quali la normativa europea stabilisce specifici requisiti di riparabilità. Tra questi figurano lavatrici, lavastoviglie, asciugatrici, aspirapolvere, smartphone e tablet. Quando sussiste l'obbligo di riparazione, il produttore dovrà intervenire gratuitamente o a un prezzo ragionevole, rispettando tempi contenuti.
Le nuove regole sulla riparazione degli elettrodomestici
Durante l'intervento, potrà essere messo a disposizione un dispositivo sostitutivo gratuitamente oppure a un costo ragionevole. Se la riparazione non fosse possibile, il produttore potrà proporre un prodotto ricondizionato. Sarà inoltre necessario rendere accessibili le informazioni sui prezzi indicativi degli interventi e garantire la disponibilità di ricambi a condizioni adeguate.
Un'altra novità riguarda la libertà di scelta del riparatore. Per i prodotti coperti dall'obbligo, i produttori non potranno ostacolare gli interventi effettuati da tecnici indipendenti né rifiutare una riparazione soltanto perché il dispositivo è già stato riparato in precedenza. Potranno essere utilizzati ricambi originali, compatibili o realizzati mediante stampa 3D.
Infine, chi sceglierà di riparare un prodotto difettoso coperto dalla garanzia legale anziché sostituirlo beneficerà di un anno aggiuntivo di garanzia. Restano comunque validi i limiti previsti dalla normativa: l'obbligo non riguarda tutti i prodotti e non si applica quando la riparazione è materialmente impossibile.
Fonte: Francesco Messina per Smarthome.hwupgrade.it