Qualunque amministrazione pubblica, grande o piccola che sia, deve porsi il problema della continuità operativa. L’intervento minimo consiste nel predisporre un piano di emergenza essenziale che sarà attivato al verificarsi di un’emergenza. Per garantire un ripristino veloce e corretto, è necessario predisporre adeguate risorse informatiche che, in caso di necessità, serviranno a gestire la condizione di emergenza.
La Project++ mette a disposizione dei propri utenti finali e rivenditori un qualificato programma di assistenza, manutenzione e supporto affinché tutti possano ottenere il massimo rendimento e profitto dall’utilizzo delle nostre soluzioni. Tale programma è nato ed è stato strutturato per supportare al meglio le richieste di assistenza tecnica e di continuità operativa, così come per soddisfare le esigenze di aggiornamento delle soluzioni software.
Il programma vuole soddisfare completamente, ed in ogni momento, grazie ad offerte differenziate, qualsiasi esigenza di supporto, avvalendosi di personale specializzato ed altamente qualificato e garantendo un approccio flessibile e focalizzato sul cliente. Inoltre, permette di scegliere tra differenti soluzioni contrattuali per selezionare quella più conveniente e opportuna in relazione alle proprie esigenze tecniche ed economiche.
Di seguito i servizi inclusi nelle diverse soluzioni.
Servizi di assistenza e supporto tecnico:
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Help Desk telefonico
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Remote Management
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Installation Service
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Locazione Operativa
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Outsourcing
I piani di assistenza e supporto tecnico: